রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

৩৯৯৯বেফে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা জমা দেন, বা লবিতে প্রবেশ করেন — প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার ডেটা একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি এবং তা সুরক্ষিত রাখি। এই পেজে আমরা জানাব কোন তথ্য নিই, কেন নিই এবং আপনার কাছে…

অ্যাকাউন্ট খোলার তথ্যপেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ডলগইন ও ডিভাইস তথ্যগেম ও বেট হিস্ট্রিসাপোর্ট চ্যাট লগ
3999bef আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মধ্য দিয়ে চলে, যাতে তৃতীয় কোনো পক্ষ আপনার তথ্য দেখতে না পারে। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখি এবং আমাদের নিজস্ব টিমও তা দেখতে পারে না। আপনার পেমেন্ট রেকর্ড ও গেম হিস্ট্রি আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় স্টাফের অ্যাক্সেস থাকে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি তথ্য SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা থাকে — এর মানে যে কেউ মাঝখান থেকে ডেটা ধরলেও সেটি পড়তে পারবে না এবং আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি একবার লগইন করলে বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয় — এই কুকি আপনার ব্রাউজারে থাকে এবং আপনি লগ আউট করলে বা ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়।

তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান বা নির্দিষ্ট কোনো তথ্য মুছতে চান, সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা স্থানীয় আইন ও হিসাবরক্ষণের বাধ্যবাধকতা মেনে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং সাধারণত একসপ্তাহের মধ্যে সম্পন্ন করব।

তৃতীয় পক্ষ ও প্রদানকারী

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play বা Evolution আপনার গেম সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য দেখতে পারে শুধুমাত্র ফলাফল গণনা ও RTP বজায় রাখার জন্য, কিন্তু আপনার পেমেন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য তাদের কাছে যায় না।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনি আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইনের আওতায় যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট পেজের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টকে বলুন কোন তথ্য আপনি দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান — তারা আপনার পরিচয় যাচাই করে রিকোয়েস্ট এগিয়ে নেবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ জানান — আমরা সাধারণত একই দিনে বা পরের দিন উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় ধাপ বাতলে দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে লগইন করার পর উপরে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং 'পাসওয়ার্ড পরিবর্তন' বা 'যোগাযোগের তথ্য' অপশনে যান — কিছু তথ্য আপনি নিজেই সরাসরি আপডেট করতে পারবেন, বাকিগুলোর জন্য একটি ভেরিফিকেশন OTP পাঠানো হবে।

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন

আপনার ডেটা অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে রইলো।

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড রাখি না এবং আপনার ওয়ালেট অ্যাপের ভিতরের তথ্যও দেখি না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রাখি যাতে আপনার ব্যালেন্স আপডেট করতে এবং উত্তোলনের সময় ম্যাচ করতে পারি।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ পাঠাব — এতে থাকবে আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ, পেমেন্ট রেকর্ড, লগইন হিস্ট্রি এবং গেম লগের তালিকা, তবে সংবেদনশীল সিকিউরিটি ডেটা বাদ থাকবে।

আপনি সাপোর্টের কাছে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলব, তবে স্থানীয় আইন বা হিসাবরক্ষণের প্রয়োজনে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে — এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। গেম প্রদানকারী যেমন PG Soft বা Evolution কেবল প্রযুক্তিগত গেম ডেটা দেখে তাদের নিজস্ব সিস্টেমে ফলাফল গণনার জন্য — আপনার নাম, ফোন বা পেমেন্ট ডিটেইল তারা পায় না।

কুকি পুরোপুরি বন্ধ করলে আপনাকে প্রতিবার পেজ রিফ্রেশে আবার লগইন করতে হতে পারে এবং লবির কিছু ফিচার ঠিকমতো লোড নাও হতে পারে — তবে আপনার অ্যাকাউন্টে ঢোকা যাবে, শুধু প্রতিবার পাসওয়ার্ড বা OTP দিতে হবে।

আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিশ পাঠাব এবং এই পেজটি আপডেট করব — লগইন করার সময়ও আপনি একটি ব্যানার দেখতে পাবেন যদি নতুন কোনো শর্ত পর্যালোচনা করা প্রয়োজন হয়।